FAQ

Nous sommes spécialisés dans la mode Modeste. Nos collections incluent des vêtements modernes, élégants et durables, adaptés à une clientèle exigeante en termes de style et de qualité.

  1. Sélectionnez vos articles sur nos réseaux sociaux et prenez en note les références souhaitées.
  2. Prenez contact avec nous via WhatsApp ou via notre formulaire et communiquez-nous votre commande.
  3. Recevez un devis
  4. Validez le devis et réglez via virement bancaire.
    Une fois le paiement reçu, nous préparons et expédions votre commande. 
  • Frais de livraison : Calculés en fonction du poids, du volume et de la quantité de votre commande. Ils varient quotidiennement et dépendent du marché.
  • TVA : Une taxe de 20 % s’applique dès le premier euro pour toute importation.
  • Droits de douane : Au taux de 12%, elle s’applique pour les commandes supérieures à 150 €

MFI possède un grand nombre de partenaire transitaire ce qui lui permet de vous proposer plusieurs modes de livraisons. 

Nous fonctionnons majoritairement avec deux options mais restons ouvert à d’autres options de livraisons. Merci de prendre contact avec nous pour plus de détails. 

Lors de votre commande nous vous proposerons deux options : 

Pack Accompagnement : nous vous faisons un devis incluant Coût de la marchandise + Frais de livraison + TVA + Droit de douane (si valeur supérieure à 150e). Vous réglez et êtes livrés où vous le souhaitez. 

Pack Auto-Gestion : nous vous faisons un devis incluant Coût de la marchandise + Frais de livraison. Vous réglez et êtes livrer où vous le souhaitez. A la livraison vous devrez vous acquitter de la TVA et des Droits de douane (si valeur supérieure à 150e) afin de pouvoir réceptionner votre marchandise. * 

* En cas de non-acquittement, MFI se dédouane de toutes responsabilités et le client est exempté de tout remboursement. 

Les délais de livraison de votre commande dépendent du mode de transport que vous choisirez. Nous vous proposons trois options pour s’adapter à vos besoins et à votre budget : 

    • Livraison par avion :
    • Délai : rapide, entre 7 et 15 jours ouvrés.
    • Coût : idéal pour les petites commandes ou les livraisons urgentes. Cependant, les coûts peuvent augmenter significativement pour les volumes importants.
    • Livraison par train :
    • Délai : moyen, entre 20 et 40 jours ouvrés.
    • Coût : solution économique pour les commandes de volumes importants. Le coût par kilo diminue généralement avec le poids total de l’envoi.
    • Livraison par bateau :
    • Délai : le plus long, environ 2 mois.
    • Coût : la solution la plus économique pour les très gros volumes. Parfait pour les entreprises qui commandent régulièrement de grandes quantités.

Note importante :  

Pour des volumes inférieurs à 1m³ et des poids inférieurs à 150kg, le fret aérien est souvent plus compétitif en termes de délais. Au-delà de ces seuils, le fret maritime offre généralement de meilleurs coûts de transport. 

Les délais ainsi que les prix sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières et d’autres facteurs externes. 

Les retours sont acceptés mais sont à vos frais, ils sont pris en charge uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans l’expédition. Voici les conditions : 

  • Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
  • Une demande de retour doit être soumise par mail dans les 14 jours suivants la réception.
    Si votre retour est accepté, vous effectuerez le retour et ferez parvenir le numéro de suivi ainsi qu’une photo de l’étiquette apposé sur le colis. 

Dans le cadre d’un retour pris en charge par MFI, vous recevrez un bordereau de retour.  

Toutes les commandes sont considérées comme définitives une fois confirmées. Veuillez vérifier soigneusement votre sélection avant de valider votre achat.

Nos vêtements sont fabriqués et sélectionnés directement en Chine. Nous sommes présents sur le terrain pour garantir une qualité optimale à chaque étape. 

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par mail ou via WhatsApp. 

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.